社交媒体营销最大的挑战：难以衡量回报率
根据搜索引擎营销专业组织（SEMPO）的研究显示，各机构和内部营销人员都表示，他们在社交媒体营销领域中遇到的主要挑战就是难以衡量投资回报率。除此之外，该报告还发现，在衡量搜索营销的效果时，也会遇到类似的问题。
为了撰写“有关搜索引擎营销状况的报告”这一报告，该机构于今年1月和2月对1472位内部营销人员和机构负责人进行了调查。该报告得出结论：衡量投资回报率和“写出投资商业案例”是受访者在管理社交媒体活动时遇到的两个最大的障碍。
在所有的受访者中，63%的内部营销人员认为，确定投资回报率是其“最大的挑战之一”。而58%的机构负责人也是这么认为的。同时这两类人也表示，写出投资商业案例，以及获取社交媒体宣传预算也非常困难。广告机构和营销人员将品牌知名度、客户参与程度以及网站流量指标作为衡量这些宣传活动成功与否的指标。但是该报告中并没有详细说明这些数据是如何获取的。
在这些受访者所列出的用于宣传业务或某客户的主要社交媒体网站清单中，Facebook和Twitter就位列其中。有趣的是，73%的公司都将在2010年使用Twitter对自身品牌进行宣传。但是该网站并没有入围2009年前十大社交网站的名单中。可见，Twitter在过去12个月有了巨大的发展。而在此期间，Facebook的宣传地位似乎有所下降。有83%的企业声称他们一定会在2009年利用该网站进行宣传，但今年只有74%的公司会这么做。
此外，该报告发现，在付费搜索领域也存在类似问题。43%的受访营销人员表示付费搜索领域投资回报率的衡量是其遇到的主要挑战，而40%的机构代表也这么认为。搜索引擎优化领域也有类似的问题。42%的公司以及40%的机构也是这么认为的。
在付费搜索领域，受访者还表示，微软的必应搜索引擎的投资回报率明显改善，甚至超过领头羊谷歌。这意味着微软在该产品上花费的投资可能提高了该产品的水平。在受访的机构负责人中，88%的人表示，在过去一年，必应的投资回报率一直保持在某个水平上，或是有所提高。相比较而言，支持谷歌的占80%，支持雅虎的占68%.内部营销人员也发现了这一点。83%的人表示必应的投资回报率保持在一个水平，或是有所上升。认为谷歌是这种情况的有78%，认为雅虎是这种情况的有73%.对于整个美国搜索市场，SEMPO估计，2010年该领域的收入将达到166亿美元，比去年增长14%。
